京東打造“最快物流” 下單后15分鐘送達
上周,京東邀請全國記者到北京參加O2O戰略發布會時,不少人都猜測,剛剛與騰訊“聯姻”的京東將結合微信推出落地線下的新舉措。然而,京東方面顯然不愿意把雞蛋都放在騰訊這個籃子里:昨日,京東方面表示,將聯合全國上萬家便利店,試點O2O戰略,今后用戶在網上下單后,最快可在15分鐘內送達用戶,打造國內電商行業“最快物流”,希望通過這種方式實現從線上到線下的全覆蓋。
聯合上萬家便利店
京東加入O2O大戰
在下班的時候,現在網上下單把晚餐需要的食材和調料買好,等你到家的時候,快遞員已經把這些東西都送到你家了。在京東所描繪的O2O場景中,這是未來理想的一種生活和購物方式。
昨日,京東在北京召開O2O戰略發布會,宣布與快客、好鄰居、良友等多家知名連鎖便利店品牌的上萬家便利店達成合作,正式進軍O2O領域,今后用戶在網上下單后,將由距離家最近的便利店負責進行配送,在最短的時間內把你采購的商品送到你的手中。
據京東相關負責人介紹,對于O2O商品,京東的物流服務將全面升級,確保在下單之后1小時內送達,最快15分鐘之內可以將商品送到消費者手中,而在24小時內,消費者可以任意選擇商品送達的時間等等,這樣的物流速度在國內電商行業中堪稱“最快物流”。
業內質疑
服務能否達到標準?
對于京東提出的物流配送計劃,京東方面顯然是信心滿滿,但是不少業內人士卻有不少質疑的聲音。
“我覺得首先是物流的標準化問題。”一位業內專家表示,目前淘寶商家在物流上普遍遇到的一個問題,就是因為使用第三方物流企業進行配送,難以實現物流服務的標準化,造成消費者的購物體驗時好時壞,進而損害消費者對于商家的評價,“京東利用便利店進行配送,現有京東的物流力量能夠覆蓋多大的范圍?便利店的服務標準如何統一?如果便利店因為人手不足延遲配送時間引發消費者不滿如何處理?這些問題都是京東肯定會遇到的問題。”
而另一位專家則表示,京東的這種配送方式還存在實際操作中的問題。“比如快遞員能不能進小區?能不能把東西送到我的家門口?如果還是需要我們自己到小區大門口去取件,那我為什么還要在網上下訂單呢,直接在小區旁邊的便利店買不是更方便嗎?”
O2O大戰
京東探索第三條路
盡管備受質疑,但是京東探索的O2O之路,也被普遍認為是一條全新的道路,“騰訊利用微信這一強大的社交平臺探索O2O,支付寶通過移動支付的渠道去試水O2O,而京東則采取了第三條路,利用自己最強大的物流平臺去探索。”
事實上,京東一直以來都在物流方面投入巨大,除了在全國各地布局倉儲基地外,還建立了龐大的自有物流隊伍。而就在不久前,騰訊與京東達成合作后,另一家以物流見長的電商網站易迅網所有的物流資源也并入京東,進一步增強了京東在物流方面的優勢,“這也將為京東帶來更多的可能性。”業內人士表示。
作者:中國物通網